في متجر steel steal me نحرص على تقديم منتجات اصلية عالية الجودة وخدمة تضمن رضا عملائنا. ولضمان تجربة تسوق واضحة وعادلة للجميع يرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية.
مدة طلب الاستبدال او الاسترجاع
يمكن للعميل طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال سبعة ايام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاستبدال والاسترجاع
يشترط لقبول الطلب ما يلي:
- ان يكون المنتج بحالته الاصلية دون استخدام او تشغيل او تجربة.
- ان يكون المنتج مغلفا بغلافه الاصلي مع جميع الملحقات والبطاقات الخاصة به.
- ان تكون العبوة الاصلية سليمة وخالية من اي تلف او تعديل.
ونظرا لطبيعة منتجات الصيانة والعناية بالمركبات لا يمكن استرجاع او استبدال اي منتج تم فتحه او استخدامه او تجربة جزء منه.
خطوات تقديم الطلب
لطلب الاستبدال او الاسترجاع يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب وتزويدنا برقم الطلب وصورة للمنتج عند الحاجة وسيقوم فريقنا بمراجعة الطلب والرد خلال اسرع وقت ممكن.
رقم التواصل
واتس اب
رسوم الشحن
يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاستبدال او الاسترجاع.
وفي حال كان المنتج المستلم مختلفا عن الطلب او وصل بحالة متضررة نتيجة خطأ من المتجر فسيتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن والاستبدال.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع يتم اعتماد الطلب وبدء اجراءات استرداد المبلغ.
تستغرق عملية اعادة المبلغ عادة من سبعة الى اربعة عشر يوم عمل وفقا لسياسات البنك او الجهة المصدرة لوسيلة الدفع المستخدمة.