سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر الأصفر

نحن نسعى لرضاكم التام، وفي حال رغبتكم في استبدال أو إرجاع أي منتج، يرجى الالتزام بالنقاط التالية:

1. مدة الإرجاع والاستبدال:

• يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

1. شروط القبول:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، لم يُستخدم، وغير مفتوح، مع وجود الغلاف الأصلي، والعلامات التجارية، وعبوة المصنع كاملة.
• لا يمكن إرجاع أو استبدال أي منتج تم فتحه أو استخدامه لأسباب تتعلق بسلامة وجودة المنتجات الميكانيكية.

1. إجراءات الإرجاع:

• يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر [أدخل البريد الإلكتروني أو الواتساب هنا] لتقديم طلب الإرجاع.
• يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بإرجاع أو استبدال المنتج، ما لم يكن الخطأ ناتجاً عن المتجر (مثل استلام منتج خاطئ أو تالف).

1. رد المبلغ:

• يتم رد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط، ويستغرق ذلك عادةً من 7 إلى 14 يوم عمل.